用户画像

> 版本: v1.0 | 创建: 2026-04-15 | 维护者: 龙龟神将

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一、核心定义

1.1 一句话定义

1.2 核心公式

``` 用户画像 = 基本属性 + 行为特征 + 目标动机 + 痛点需求 + 关键词 ```

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二、画像维度

2.1 基础属性

| 维度 | 内容 | |------|------| | 人口统计 | 年龄、性别、职业、收入 | | 地域分布 | 城市、区域 | | 教育背景 | 学历、专业 | | 家庭状态 | 婚姻、子女 |

2.2 行为特征

| 维度 | 内容 | |------|------| | 消费行为 | 购买频次、客单价 | | 媒体习惯 | 常用途径、内容偏好 | | 决策模式 | 价格敏感度、品牌忠诚 | | 使用习惯 | 场景、频率、方式 |

2.3 目标与动机

| 维度 | 内容 | |------|------| | 核心目标 | 用户想达成什么 | | 驱动因素 | 什么激励用户 | | 价值观 | 用户在乎什么 |

2.4 痛点与需求

| 维度 | 内容 | |------|------| | 核心痛点 | 未满足的需求 | | 障碍与阻碍 | 什么阻止用户 | | 潜在担忧 | 决策风险 |

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三、模板结构

3.1 画像卡片模板

``` ┌─────────────────────────────────────┐ │ 【用户画像名称】 │ ├─────────────────────────────────────┤ │ 基本属性 │ │ - 年龄/职业/收入 │ │ - 地域/教育 │ ├─────────────────────────────────────┤ │ 行为特征 │ │ - 消费习惯/媒体习惯 │ │ - 决策模式 │ ├─────────────────────────────────────┤ │ 目标动机 │ │ - 核心目标 │ │ - 驱动因素 │ ├─────────────────────────────────────┤ │ 痛点需求 │ │ - 核心痛点 │ │ - 潜在担忧 │ ├─────────────────────────────────────┤ │ 典型场景 │ │ "当...时，用户会..." │ ├─────────────────────────────────────┤ │ 关键词 │ │ 代表性语言："..." │ └─────────────────────────────────────┘ ```

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四、实战模板

场景：知识付费用户画像

``` 【用户画像 · 知识付费】

■ 画像一：职场晋升型

基本属性： - 25-35岁，中层管理者 - 本科以上，一线城市 - 月收入2-3万

行为特征： - 购买频次高，客单价中 - 偏好职场管理类内容 - 通勤时间听音频

目标动机： - 提升管理能力 - 升职加薪 - 系统化学习

痛点需求： - 时间碎片化 - 难以坚持 - 需要实践指导

关键词："高效学习"、"实用干货"

■ 画像二：副业变现型

基本属性： - 22-30岁，自由职业/斜杠 - 大专以上，各线城市 - 月收入波动大

行为特征： - 价格敏感度高 - 偏好理财、副业类内容 - 社交电商活跃

目标动机： - 增加收入来源 - 探索第二职业 - 财务自由

痛点需求： - 缺乏靠谱项目 - 执行力不足 - 需要社群陪伴

关键词："副业刚需"、"月入过万" ```

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五、与五行人格整合

| 五行人 | 用户画像应用 | |--------|------------| | 木 | 关注创新探索型用户 | | 火 | 洞察情感共鸣型用户 | | 土 | 分析稳健实用型用户 | | 金 | 刻画精准效率型用户 | | 水 | 把握长期价值型用户 |

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六、核心金句

> "用户画像不是用来替代真实用户研究的，而是帮助团队建立共识的工具。一个好的画像，让'为用户着想'不再是空话。"

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七、关联文件

| 关联类型 | 文件路径 | |---------|---------| | 母库索引 | `../SKILL.md` | | 配套模型 | `../16-客户旅程图/SKILL.md` | | 配套模型 | `../18-品牌资产金字塔/SKILL.md` |