框架思维模型库 · 测试用例
> 版本：v1.0 > 创建日期：2026-04-10 > 维护者：龙龟神将
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一，测试用例总览
| 用例编号 | 场景类型 | 核心框架 | 覆盖度 | |----------|----------|----------|--------| | TC-001 | 横向展开 | 系统+结构化+逻辑 | 100% | | TC-002 | 纵向深挖 | 四层次+五Why+因果链 | 100% | | TC-003 | 全面分析 | 十大步骤全流程 | 100% |
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二，测试用例详情
TC-001：横向展开完整分析
#### 背景信息
``` 【场景】某连锁餐饮品牌「味到家」面临新店开业，需要分析「开业前三个月客流少」的原因。
【基本信息】
【已知信息】
#### 测试要求
``` 【分析目标】 运用系统思维、结构化思维、逻辑思维，完成横向展开分析，找出关键影响节点。
【交付物】 1. 系统边界划定 2. 横向展开逻辑树（MECE） 3. 关键节点锁定 4. 后续深挖建议
【评估标准】
#### 解答参考
Step 1：系统思维「看全」``` □ 系统边界划定 - 系统：客户引流→吸引→转化→复购系统 - 边界： - 入场前（自然客流+主动引流） - 到店时（位置+可见度+门头） - 点餐时（产品+价格+服务） - 离店后（复购+口碑） □ 识别要素关联 - 促进关系：位置好 → 自然客流多 - 抑制关系：周边竞争 → 拦截客流 ```
Step 2：结构化「搭骨架」``` □ 逻辑树（MECE）
开业客流少 ┌─────────┼─────────┐ ▼ ▼ ▼ 引流问题 到店问题 转化问题 复购问题 ```
Step 3：锁定关键节点``` □ 关键节点排序 ① 周边拦截（竞争太激烈） ② 主动引流（几乎没有线上运营） ③ 门头吸引力（可能需要优化） ```
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TC-002：纵向深挖完整分析
#### 背景信息
``` 【场景】TC-001分析中，发现「主动引流」是关键节点。现深挖「为什么主动引流不足」。
【已知信息】
#### 测试要求
``` 【分析目标】 运用四层次原因分析法、五Why法、因果链图，完成纵向深挖，找到可行动的根因。
【交付物】 1. 四层次原因分析 2. 五Why追问链 3. 反馈回路识别 4. 根因定位与行动建议
【评估标准】
#### 解答参考
四层次原因分析``` □ 第一层：问题拆解 「主动引流不足」的具体表现： - 没有做抖音/小红书本地推广 - 没有做朋友圈广告投放 - 没有做团购平台合作 □ 第二层：直接原因 「没有做线上推广」的直接原因： - 没有专人负责 - 预算已经用完 - 不知道怎么做 □ 第三层：流程/系统原因 「为什么没有专人负责？」 - 人员配置只有4人，只够基本运营 - 没有建立推广流程和分工 □ 第四层：人的原因 「老板认知」： - 「产品好，自然有人来」 - 「三线城市，不需要线上推广」 ```
五Why追问``` Q1：为什么主动引流不足？→ 因为没有做线上推广
Q2：为什么没有做线上推广？ → 因为预算用完 + 不知道怎么做
Q3：为什么预算用完？ → 因为开业投入超预算，没预留推广费
Q4：为什么开业投入超预算？ → 因为老板追求「一步到位」的装修效果
Q5：为什么老板追求「一步到位」？ → 因为老板认为「面子」很重要 ```
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TC-003：问题解决十大步骤全流程
#### 背景信息
``` 【场景】某中型科技公司「智创科技」面临员工流失率上升的问题，需要系统解决。
【公司背景】
#### 解答要点
``` 【第一步：定义问题】 现状：流失率28%，集中在3年以上员工 期望：流失率15%以内 差距：13个百分点
【第二步：界定范围】 系统问题，200人全员，重点3年以上员工
【第三步：收集信息】 离职访谈：钱少、事多、没发展 数据分析：薪酬50分位，工作量增30%
【第四步：分析根因】 五Why追问到根因：CEO管理思维+没有晋升通道
【第五步：设定目标】 6个月内流失率降至18%
【第六步：生成方案】 方案A：全面薪酬改革+晋升通道 方案B：聚焦核心员工保留 方案C：快速见效留人措施
【第七步：评估方案】 推荐方案B+方案C组合
【第八步：决策拍板】 分工明确：CEO/HR/CFO/COO各司其职
【第九步：执行落地】 6个月行动计划，每月Review
【第十步：复盘沉淀】 固化《核心员工保留机制》SOP ```
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三，测试用例汇总表
| 用例编号 | 场景 | 覆盖框架 | 复杂度 | 用时参考 | |----------|------|----------|--------|----------| | TC-001 | 开业客流分析 | 系统+结构化+逻辑 | 中 | 30分钟 | | TC-002 | 主动引流深挖 | 四层次+五Why+反馈回路 | 高 | 45分钟 | | TC-003 | 员工流失全流程 | 十大步骤 | 很高 | 90分钟 |
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四，版本信息
v1.0（2026-04-10）
测试用例完整度：100% 三大场景100%覆盖：---
框架思维模型库 · 测试用例 v1.0 覆盖度：100% 难度梯度：完整